Опыт страхования и лечения за границей

Сам в другом месте застрахован, поэтому опишу опыт товарища с которым был вместе в больнице в обоих случаях.

Заболел зуб под коронкой, боль, реакция на холодное горячее, кровотечение. Коронку сняли, залечили зуб, одели новую коронку. В правилах написано что покрывают острую боль, но коронки не покрываются, это понятно. Думали хоть часть денег вернут, но ничего не вернули, сказали что коронки не покрывают, про остальное лечение ничего не ответили.

Сильная внезапная боль в груди, привезли в Бангкок Госпиталь начали приводить друга в себя. Так как вопрос нужно было решать срочно, дозвонились в колл центр на немецкий номер, нам сказали что случай не экстренный и попросили оплатить самим.

После определённых процедур стало полегче, но доктор рекомендовал госпитализацию. Стали звонить в колл центр снова, не дозвонились, нам никто не перезвонил.

Доктор озвучил цены на помощь без госпитализации и с госпитализацией. Цена за госпитализацию была огромная, решили оплатить оказанную помощь и ехать домой, в случае ухудшения состояния вернуться, потому что было не ясно оплатит страховая госпитализацию напрямую или нет. Деньги за приём и лекарства потом вернули.

На сайте в правилах у них указано что он могут оплатить напрямую, а могут не оплатить.

У меня есть фото списка ассистансов с внутренними пометками из Бангкок Госпиталя, там указано что гарантийные письма(оплата на прямую)от MD Medicus(это те кто обслуживает Генки)не принимать, доступно только Pay and Claim, оплачиваешь сам потом возмещаешь в страховой. То есть ассистанс помечен как проблемный.

Сейчас Генки урезали тариф, подняли цены, и поменяли поставщика услуги и ассистанс. По новым условиям нет опыта обращения, так как еще работает старый договор с прежними условиями у товарища.