Руководство по возврату товара

В общем, вырисовывается такая картина.
Продавец перестал отвечать и просто заявил, что товар был вскрыт. При этом никаких доказательств этого не предоставил.

Если коробку вы действительно не вскрывали, то у продавца нет оснований отказывать в полном возврате.

Тем более это товар из LazMall, а у LazMall действует политика возврата — товар можно вернуть в течение 7 дней, даже если вы просто передумали, при условии что он не использовался.

Поэтому сейчас не нужно больше писать продавцу.
Пишите только в поддержку Lazada через чат и настаивайте на следующем:

— товар был возвращён в том же запечатанном состоянии
— продавец не предоставил никаких доказательств, что пломба была вскрыта
— требуете проверку на складе Lazada и фото проверки(inspection photos)
— требуете полный возврат средств согласно политике LazMall

Если продавец утверждает, что товар вскрыт — он обязан это доказать, просто заявления недостаточно.

Часто после запроса inspection фото со склада такие споры быстро решаются в пользу покупателя.