Управление и делегирование в бизнесе

Инструкции пиши как для слабоумных

Недавно на консультации один бизнесмен спросил меня:
что делать, если он перфекционист и его бесит когда сотрудники, что-то делают неправильно, не вовремя, не выполняют задачи точно и сами не могут решать большинство проблем.
И он постоянно перегружен необходимостью решать оперативные задачи..

Перед тем как давать стандартные инструменты-делегирование, процессный подход и контроль, я решил для начала немного пройтись по ментальным установкам руководителя. Без которых не всегда понятно, зачем, собственно, инструменты управления нужны.

Я ему сказал следующее:

"Думай о себе лучше. Вот смотри. Ты перфекционист. Они нет. Ты во многом лучше их, сильнее, организованнее, умнее, ассертивнее. По этому они и с тобой. Им нужен такой человек как ты. Лидер.
Но они обычные люди. Ошибки, лень, неорганизованность-это нормально. Встретишь, кого-то лучше? Отлично. Но это всегда будет редко. А если часто, ты станешь зависим от сильных людей на которых опираешься. А когда они уйдут(а они уйдут)- бизнес может рухнуть.
Позволь людям быть несовершенными. Это их природа. Это норма.

Поэтому делегируй подробно и аккуратно. Не перегружай их как себя.

Строй систему, а не нервируй людей. Инструкции и стандарты пиши как для слабоумных детей. Рассчитывай не на преданность, а на мотивированность.

И главное, не воспринимай их ошибки как проблему. Но лишь как повод для пересмотра процесса и стандартов. И увидишь-и тебе и сотрудникам станет легче работать и быть эффективными."

И мне кажется, что он понял.

Автор: Денис Сиденко