Рейс в Пхукет компании Air India Express отменен через 16 минут после взлета

Air India снова на слуху, поскольку Air India Express оказалась вовлеченной в последний инцидент в авиации, когда тропический отдых превратился в кошмар в воздухе после того, как рейс Air India Express, следовавший в Пхукет, был вынужден вернуться в Хайдарабад всего через 16 минут после взлета, оставив разочарованных пассажиров в ярости.

Рейс IX110, на котором летел Boeing 737 Max 8, был запланирован на приземление в Пхукет в 11:45 утра в субботу, 19 июля. Но вскоре после вылета из международного аэропорта Раджива Ганди в Хайдарабаде, самолет внезапно развернулся из-за того, что авиакомпания описала как техническую проблему.

Общее время в воздухе? Всего 16 минут.

Вскоре после взлета, экипаж одного из наших рейсов проявил избыточную осторожность и решил вернуться в Хайдарабад из-за технической проблемы, сказал представитель Air India Express. Мы организовали альтернативный самолет в приоритетном порядке, предоставили угощения гостям во время задержки, и рейс с тех пор отправился.

Мы сожалеем о неудобствах, одновременно подтверждая, что безопасность остается приоритетом в каждом аспекте нашей деятельности.

Но спокойные заверения авиакомпании не были достаточны, чтобы успокоить разъяренных пассажиров, которые выразили свое недовольство в социальных сетях из-за отсутствия обновлений и плохой коммуникации.

@DGCAIndia @AirIndiaX рейс IX110 по маршруту Хайдарабад - Пхукет возвращается после взлета. Все еще нет обновления - мы ждем внутри самолета. Разочаровывающе, - написал один из пассажиров в X.

Еще один написал: Спасибо @AirIndiaX за то, что заставили меня понять, что больше никогда не полечу с вами после того, как меня перенаправили и заставили проходить неорганизованную повторную проверку безопасности.

Несколько путешественников сообщили, что их держали на борту в течение продолжительного времени, прежде чем им разрешили покинуть самолет, без ясного понимания того, когда и как они продолжат свое путешествие, сообщила Gulf News.

В предыдущем сообщении Air India Express выразила более широкие извинения в социальных сетях, говоря: Пожалуйста, обратите внимание, что задержка была вызвана техническими причинами, поскольку обеспечение безопасности наших гостей остается нашим главным приоритетом. Мы работаем над решением проблемы и в настоящее время ждем обновленного ETD. Наша команда будет держать вас в курсе и предоставит необходимую помощь по времени отправления.

Рейс в итоге был выполнен с использованием заменяющего самолета, но ущерб репутации авиакомпании может сохраниться дольше, чем сама задержка.