Круглосуточная горячая линия Паттайи получает 250 тыс. звонков в рамках обновления сервиса

Pattaya City усиливает усилия по улучшению общественных услуг и качества жизни с помощью круглосуточного контакт-центра Pattaya 1337, горячей линии, предназначенной для рассмотрения жалоб, предоставления обновлений и предложения экстренной поддержки как местным жителям, так и туристам.

Город обработал 257,869 звонков через центр только в финансовом году 2024, цифра, которую чиновники города считают отражением растущего общественного доверия к их модели обслуживания.

Инициатива была продемонстрирована мэром Паттайи Пораметом Нгампичетом и городскими руководителями в рамках политики «Лучшая Паттайя», которая стремится утвердить Паттайю как ведущий город возможностей и инноваций. Проект основан на усилении безопасности, инфраструктуры, окружающей среды и общественного взаимодействия в различных секторах.

Для дальнейшего улучшения времени реакции Паттайя также ввела Быстрое Реагирование (QRU), развернутое для быстрого достижения проблемных зон и предоставления решений на месте. Чиновники заявили, что QRU играет жизненно важную роль в устранении разрыва между жалобами и своевременными действиями.

Цифровое расширение также стало ключевой частью кампании. Через приложение LINE по адресу @pattayaconnect жители и посетители теперь могут получить доступ к шести основным услугам:

• Новости и Обновления: последние новости города, предупреждения и прогнозы погоды.
• Услуги для Граждан: запись в больницу, оплата налогов и доступ к общественным услугам.
• Центр Жалоб 1337: непосредственно онлайн подача заявок на рассмотрение проблем или экстренных случаев.
• Информация о Туризме: рекомендации, мероприятия и новости о направлениях.
• Отчеты о Движении и Строительстве: оперативные обновления в партнерстве с Тайским центром информации о разумном движении (ITIC).
• Панель Управления Умным Городом: отслеживание прогресса Паттайи на пути к становлению данными управляемым, умным городом.

Мэр Порамет сказал, что город остается приверженным разработке прозрачных, современных систем, которые действительно отвечают потребностям сообщества, сообщили MGR Online и Pattaya Mail.

Наша цель - создать живую Паттайю - качественный город будущего. Мы будем идти вместе с нашими гражданами, шаг за шагом, для эффективного решения проблем.

Объявление было сделано во время масштабного мероприятия в городской ратуше Паттайи, на котором присутствовали региональные чиновники, полиция, медицинские работники, а также лидеры бизнеса и туризма.