Поездка британской мамы в Таиланд испорчена из-за следа от стикера на паспорте сына

Британская мама утверждает, что ее семье было запрещено лететь в Таиланд после того, как сотрудники авиакомпании заявили, что бледный след от стикера повредил паспорт ее сына. Меган Лоу, 33-летняя медсестра из NHS из Абердина, должна была лететь из Эдинбурга в Пхукет с двумя детьми 8 октября на двухнедельный семейный отдых стоимостью 3,000 (приблизительно 133,000 тайских бат), забронированный через TUI. Но их поездка приняла стрессовый оборот у стойки регистрации Qatar Airways.

По словам британки, сотрудники сообщили ей о проблеме с паспортом 13-летнего Аликса Доусона, а именно, поврежденной странице из-за оставшегося следа от стикера. Мы стояли там 20 минут, прежде чем я спросила, что происходит. Затем они сказали мне, что паспорт моего сына поврежден и мы не можем путешествовать. Я была шокирована.

Лоу сказала, что след не был на странице с фотографией, не было никаких разрывов или слез, и они использовали тот же паспорт более дюжины раз без проблем. Сначала ей сказали ехать в аэропорт Глазго за экстренным паспортом, Лоу связалась с туроператором TUI, опасаясь, что семья потеряет весь отпуск. После просмотра фотографий паспорта TUI подтвердило, что ничего страшного нет и перезабронировало семью на следующий доступный рейс Emirates из Глазго в Таиланд.

Если бы я не забронировала через TUI, мы бы не смогли поехать. Рейс в один конец в тот же день стоил бы 2,800. Никак я бы не смогла это себе позволить.

Семья в конечном итоге наслаждалась отпуском без дальнейших проблем с паспортом, используя тот же документ несколько раз во время поездки без каких-либо проблем, отмеченных другими авиакомпаниями.

Лоу теперь подозревает, что Qatar Airways, возможно, перепродали билеты на рейс и искали любой предлог, чтобы отказать пассажирам в посадке, согласно Tivy-Side Advertiser.

Это испортило начало нашей поездки. Я никогда не испытывала ничего подобного в других аэропортах. Не было никакой доброты или сострадания. Я думаю, компенсация оправдана.

Британская мама сказала, что больше никогда не полетит с Qatar Airways и призвала других путешественников тщательно проверять свои документы, независимо от того, насколько незначительны метки.

Qatar Airways были связаны для комментария.