Новые правила компенсации за задержки и отмены авиарейсов в Таиланде

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила компенсации за задержки и отмены авиарейсов, направленные на усиление защиты прав пассажиров.
Эти меры касаются как внутренних, так и международных перелётов и предусматривают следующие положения:
️ Компенсации за задержки рейсов
Задержка более 2 часов: авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатное питание, напитки и средства связи.
Задержка более 5 часов: пассажиры имеют право на денежную компенсацию в размере 1 500 батов(примерно $45)или эквивалент в виде ваучеров, миль и т. д., предоставляемых в течение 14 дней. Также пассажирам должны быть предложены альтернативные варианты маршрута или полный возврат стоимости билета.
Задержка более 10 часов: размер компенсации зависит от расстояния полёта:
до 1 500 км — 2 000 батов
от 1 500 до 3 500 км — 3 500 батов
свыше 3 500 км — 4 500 батов
Кроме того, авиакомпания обязана предоставить проживание и трансфер, если потребуется ночлег.
Отмена рейса
В случае отмены рейса без уведомления за 7 дней до вылета, пассажирам предоставляются те же компенсации, что и при задержке более 10 часов. Если авиакомпания предлагает альтернативный рейс, прибывающий в течение 3 часов от первоначального расписания, или отмена вызвана форс-мажорными обстоятельствами(например, погодными условиями), компенсация не предоставляется.
Внутренние рейсы
Задержка более 5 часов: компенсация увеличена с 600 до 1 200 батов.
Отмена рейса: компенсация составляет 1 500 батов.
В обоих случаях возможны альтернативные формы компенсации, такие как ваучеры или мили.
Задержки на взлётно-посадочной полосе
Авиакомпании обязаны обеспечить пассажирам на борту:
доступ к туалетам
надлежащую вентиляцию и кондиционирование
* медицинскую помощь при необходимости
Если задержка превышает 3 часа без запланированного времени вылета, пассажирам должно быть разрешено покинуть самолёт, если это не противоречит требованиям безопасности или указаниям управления воздушным движением.
Эти меры направлены на улучшение обслуживания пассажиров и повышение ответственности авиаперевозчиков в Таиланде.

Полезное:
Полезный Таиланд
Медицина Таиланд
Бьюти Услуги Таиланд