ВВС Таиланда помогают с задержкой багажа в Суварнабхуми

Королевские ВВС Таиланда (RTAF) направили 69 сотрудников, чтобы помочь Thai Airways управлять задержкой багажа в Международном аэропорту Суварнабхуми, поскольку серьезные наводнения в Бангкоке продолжают нарушать работу авиакомпаний.

Наводнения затронули наземные операции Thai Airways с 26 сентября, мешая многим сотрудникам приходить на работу из-за высокого уровня воды в нескольких районах столицы.

Нехватка персонала, как сообщается, вызвала задержки рейсов и заставила пассажиров ждать дольше обычного, чтобы забрать свой багаж. Некоторые пассажиры сообщили, что ждали до восьми часов, чтобы получить свои вещи.

В ответ Министерство обороны поручило RTAF помочь авиакомпании. Вчера, 28 сентября, 69 сотрудников военно-воздушных сил были отправлены в аэропорт, чтобы помочь сортировать и управлять задержанным багажом. Операция будет продолжаться до улучшения ситуации.

Один из пассажиров рассказал Channel 8, что Thai Airways предложили пассажирам либо ждать два-четыре часа, либо заполнить форму с запросом на доставку багажа на дом. Однако авиакомпания не могла подтвердить, когда багаж прибудет, потому что наводнения также нарушили процесс доставки.

Пассажир сказала, что решила вернуться домой и вернулась в аэропорт на следующий день, но все еще не получила свои вещи. Она также пожаловалась на неясное общение со стороны сотрудников авиакомпании.

По данным Channel 8, большое количество багажа осталось в аэропорту Суварнабхуми в 23:00 вчера вечером.

В своем последнем объявлении на Facebook вчера вечером Thai Airways сообщили, что багаж с 52 рейсов, прибывших между 26 и 27 сентября, доставляется пассажирам, которые зарегистрировались через QR-код, предоставленный в аэропорту. Процесс доставки будет продолжаться, пока весь багаж не будет возвращен его владельцам.

Пассажиры, желающие забрать свой багаж лично, должны обратиться в службу багажа на втором этаже, напротив выхода для внутренних пассажиров, с 6:30 до 23:30.

Пассажиры, которые не зарегистрировали свой багаж или нуждаются в дополнительной помощи, могут связаться с авиакомпанией по следующим номерам: +66 2 134 537374 для внутренних рейсов и +66 2 134 546668 для международных рейсов.

Отдельно Thai Airways объявили о отмене внутренних и международных рейсов, запланированных на 29 и 30 сентября из-за ситуации с наводнением и нехваткой персонала.

Пассажирам рекомендуется следить за официальной страницей авиакомпании в Facebook для получения последних обновлений о расписании рейсов и устройстве багажа.

Связанные истории: Рейсы Thai Airways задерживаются из-за наводнений, нарушающих наземные операции; нехватка персонала Thai Airways, задержка багажа, отмена рейсов из-за наводнений; 6 авиакомпаний позволяют пассажирам, пострадавшим от наводнений, перенести рейс или удержать тариф.