Таиланд усиливает защиту авиапассажиров

Таиланд усиливает защиту авиапассажиров: новые правила компенсаций при задержках и отменах рейсов

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу новые правила защиты прав пассажиров внутренних и международных регулярных рейсов. Гражданская авиационная администрация Таиланда(CAAT)утвердила меры, направленные на улучшение сервиса и справедливую компенсацию при сбоях в полётах.

Компенсации при задержках международных рейсов:

Более 2 часов: бесплатные напитки и питание, доступ к связи(телефон, email).

Более 5 часов: плюс 1 500 бат компенсации(наличными, ваучером или бонусами), трансфер и проживание при необходимости, возможность отмены поездки с возвратом средств.

Более 10 часов: всё вышеперечисленное + дополнительная компенсация в зависимости от дальности маршрута:

до 1 500 км — 2 000 бат

от 1 500 до 3 500 км — 3 500 бат

свыше 3 500 км — 4 500 бат

Отмена рейса или отказ в посадке:
Пассажирам полагается компенсация, как при задержке свыше 10 часов, если:

Уведомление не поступило минимум за 7 дней до вылета;

Альтернативный рейс вылетает с опозданием более 3 часов;

Причина отмены — не форс-мажор.


Внутренние рейсы:

Задержка более 5 часов — компенсация увеличена с 600 до 1 200 бат.

Отмена — с 1 200 до 1 500 бат.
Авиакомпании могут предложить альтернативу(ваучеры, мили), но не менее по стоимости.

Задержка на взлетно-посадочной полосе:

Обеспечение вентиляции, туалетов, температуры, медпомощи.

Возможность выйти из самолета при задержке более 3 часов без подтвержденного времени вылета(если это не нарушает требования безопасности).


CAAT отмечает, что Уведомление №101 значительно повышает уровень защиты авиапассажиров в стране.