Проблемы с подтверждением банковских документов

могли бы сразу сказать сколько заплатить, а так устроили цирковое представление:

-ооо, deel это не банк, не можем принять документы
-ааа, deel выпускает банковские карты-значит банк, принеси выписку с балансом за прошлый месяц
...
-спасибо что принесли справку, но мы подумали, и всё же deel-не банк
-ааа, вижу вы переводили деньги из deel на тайский банк-значит это банк, распечатайте скриншот этого перевода
...
-спасибо за распечатку, но на ней нет вашего имени и номера счёта, всё таки это не банк. у вас есть другой банк?
-воо, Т-банк нам знаком, и баланс подходит, распечатайте скриншот этой страницы с балансом и историю транзакций
...
-на скриншоте нет вашего имени, сделайте bank statement, сейчас покажу пример
...
-по истории транзакций и балансу на сегодняшний день не понятно какой баланс был месяц тому назад, и не важно что приход и расход за период совпадают. найди где в приложении это посмотреть, сделай скриншот и иди печатай

полицейскому на улице про взятку понятно как говорить-а в гос. учреждении как-то стрёмно да и с нормальными документами, казалось бы, не к чему это...