Проблемы с использованием банковской карты

Привет, чатерсы!
Имею карту бангкок банка. Долгое время не использовалась. Оказалось приложение слетело. Книжки, которая выдаётся с оформлением карты, нет.
Зашёл в банк, отправили в офис, где открывал эту самую карту. Но офис в Патайе. И давно был закрыт. Сказали, что помочь ничем не могут, рекомендовали звонить в банк. Но моего уровня иностранных языков боюсь не хватит, ни объяснить проблему, ни понять оператора.
Может кто с опытом подобных сложностей? Или есть те, кто может помочь со звонком, умея донести и принять информацию на английском? С меня пиво/ кофе/ шоколад. Подъеду куда надо. Буду рад любой помощи. А то с бронированием без карты туго совсем.