Запрос справок в Сбербанке

Добрый день!
Подскажите, кто заказывал в Сбербанке справку об остатке средств на конкретные даты? Как вы объяснили это банку?
Была в двух отделениях -в одном делают только выписки на эти даты,в одной из которых даже есть движение средств(сказали иначе не могут её выдать)за счёт этого появляется ещё одна лишняя страница.
В другом отделении -сказали,что впервые о таком слышат за 30 лет работы,могут выдать только на сегодняшнюю дату с мокрой печатью или за все даты,но с проставленными уже электронными печатями,а поверх только мокрые печати.

Прошёл у кого-то такой вариант,когда поверх электронной живая печать? Приняли?
В итоге пока остановились на том,что под диктовку необходимых требований и дат было составлено особое обращение в Сбер на получение этих 3х справок.Рассмотрение до 5 дней.