Проблемы со страховым обслуживанием

У меня у ребёнка прямой договор страхования с Dr Walter, заключили когда ещё не забанили россиян(октябрь 2024). Там нет франшизы,э в 50 евро, можно ходить к врачам по любому чиху. Но есть нюанс: сначала мы ходили через приложение AirDoctor, это супер удобно(на надо платить свои деньги вперёд), но потом, через 7 посещений врача, вылезла плашка, что, мол, теперь платно. Я связывался с Dr Walter(звонил им в Германию на горячую линию). Сказали, да, извините, у нас ограничение в AirDoctor. Вы теперь можете ходить к врачам, но платить сначал самостоятельно, а потом возмещать через форму на сайте. И теперь это ооооочень долго)