Проблемы с переводом денег в Таиланд

Проблемы с переводом денег в Таиланд

Всем привет! Ситуация следующая… хочу поделиться и за одно услышать совет.
Переводил деньги в Сиам Банк по номеру счёта через приложение KWIKPAY в Тайланд.
Это депозит жилья. Деньги до сих пор не дошли человеку. Это было 21 октября.(Мы уже перевели другим способом спустя неделю,не было времени ждать бронь)напрямую на карту через друзей(друзей уже нашли после случившегося:)
техподдержка в чате отвечает ооочень редко! Последний раз был ответ, что в переводе ошибка ФИО и прислали заявление рукописное на исправление.
Я исправил и отправил им в чат плюс паспортные данные. Ответа опять нет уже неделю,приняли они его или не приняли не понятно, на вопросы не отвечают. В Тайланде женщина по-прежнему говорит не получала(присылала выписки с банка,человек проверенный, обманывать не должна)
KWIKPAY техподдержка на звонки отвечает,но принимают заявку и говорят ждите ответа в чате,там ничего не происходит. Я уже пробую вернуть перевод через свой банк,отправил на почту KWIKPAY досудебную претензию,пока так…
Может кто то попадал в такую ситуацию!?!?