Новые правила компенсаций для авиапассажиров в Таиланде

Таиланд вводит новые правила компенсаций для авиапассажиров

С 20 мая 2025 года в Таиланде вступают в силу обновлённые правила защиты прав пассажиров на международных и внутренних регулярных рейсах. Гражданская авиационная администрация Таиланда(CAAT)утвердила новые меры, направленные на обеспечение комфорта и справедливой компенсации при задержках и отменах рейсов.

Международные рейсы: компенсации при задержке

Задержка более 2 часов:

Бесплатные напитки и питание(с учётом времени суток и длительности задержки)

Возможность воспользоваться телефоном или электронной почтой

Задержка более 5 часов:

Компенсация 1 500 бат(наличными, ваучерами или бонусными милями)— в течение 14 дней

Трансфер и проживание, если требуется ночёвка

Право на полный возврат стоимости билета или альтернативную компенсацию

Задержка более 10 часов:

Всё вышеперечисленное, а также:

Дополнительная денежная компенсация в зависимости от расстояния перелёта:

до 1 500 км — 2 000 бат

1 500–3 500 км — 3 500 бат

свыше 3 500 км — 4 500 бат

Возможность получить компенсацию в эквивалентной форме(ваучеры, мили)

Проживание и трансфер при необходимости


Отмена рейса или отказ в посадке:

Пассажир имеет право на компенсацию, аналогичную случаю задержки свыше 10 часов, за исключением ситуаций, когда:

Оповещение об отмене сделано за 7 и более дней до вылета

Альтернативный рейс отправляется не позже чем через 3 часа после запланированного

Отмена вызвана чрезвычайными и неизбежными обстоятельствами

Внутренние рейсы: повышение выплат

Задержка более 5 часов — компенсация увеличена с 600 до 1 200 бат

Отмена рейса — с 1 200 до 1 500 бат

Авиакомпании могут предложить альтернативу в виде ваучеров или миль, если их ценность соответствует денежной компенсации

Защита при ожидании на борту

При длительной задержке на земле:

Пассажирам должны быть обеспечены вентиляция, температура, туалеты и, при необходимости, медпомощь

При отсутствии подтверждённого времени вылета более 3 часов — разрешение на выход из самолета(если это не нарушает требования безопасности или указания авиаслужб)

CAAT подчёркивает, что Уведомление №101 станет важным шагом в улучшении стандартов обслуживания и защиты прав пассажиров в Таиланде.

Актуальные новости о Таиланде:
@sabai_sanuk